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2014年05月21日

“陆金所向来致力于亚洲通精准画像、选时、交互三大能力建设

伴随居民理财意识的不断觉醒和技术进步,中国理财市场正从“互联网化”逐步迈向“智能化”,而这一迭代趋势正是建立在智能理财服务多项优势的基础上,

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针对传统理财线下服务存在的服务供给与实际需求不平衡、提供的理财建议可靠性不足、业绩导向的价值定位影响、过度依赖用户自身认知等4大痛点,智能理财亦有4大优势:首先,智能理财可有效触达大众投资者,其次通过技术实现统一优质的服务标准,第三以用户需求为核心开展服务,第四可通过科技手段实时多维度分析和辨识用户当下需求,最终实现比传统理财服务更懂用户,

陆金所业内首推KYI意图识别模型

胡金华

华夏时报记者 胡金华

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京公网安备 11010202007128号

近日,亚洲通官网网址,陆金所控股(以下简称“陆金所”)联合知名第三方数据研究机构艾瑞咨询公布 《智能理财4.0:2019全球智能理财服务分级白皮书》(简称《白皮书》),

上述《白皮书》指出,智能理财服务是指在理财服务流程中应用人工智能、大数据等科技手段,在了解用户画像、明晰用户需求和理解金融产品的基础上,以非完全人工的方式,智能化、专业化、个性化的为用户提供各类投资理财服务,


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华夏时报()记者 胡金华 上海报道

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当前,在陆金所独有的断点和KYI的技术下,陆金所平台积极运用人工智能进行客户服务与交互,目前用户交互频率较以往提升了5倍,问题解决率提升了2倍,

品牌活动

“陆金所向来致力于精准画像、选时、交互三大能力建设,在此过程中以全流程布局10万神经触点、意图预测模型体系KYI、人工智能交互体系为三大核心要素,”

责任编辑:孟俊莲 主编:冉学东

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《白皮书》调研发现,66.2%的用户偏好通过线上渠道方式进行理财,更有86%用户倾向使用互联网一站式综合平台治理 财富,但略显尴尬的是,仍有超九成智能理财用户称曾因沟通理解度不足和问题解决率不高等,无奈转接人工客服!有近八成用户反馈称智能客服提供的理财产品配置与实际需求不符,此外,当前智能客服服务的覆盖率已达85.6%,但大部分平台的智能客服仅停留在产品信息查询(71.4%)、账户操作性问题(63.9%)和理财知识普及(60.2%)等相对基础的功能上,且用户中意 度较低,智能客服脑回路仍显得简单,